Como trabajamos
Cómo trabajamos
Un proceso claro, discreto y eficiente para que disfrutes sin fricciones. Te acompañamos antes, durante y después de tu estancia.
Qué hacemos exactamente
Diseñamos, coordinamos y acompañamos viajes **a medida** en Mallorca con foco en discreción y calma operativa. Convertimos tus preferencias en un itinerario realista, aseguramos las reservas clave, coordinamos choferes y proveedores bajo **NDA**, y te damos soporte ágil en el canal que elijas (WhatsApp/Signal/Telegram/email).
Trabajamos con pagos directos a cada proveedor (sin recargos ocultos) y honorarios de concierge transparentes por paquete: Essential, Signature o Privé. Así tienes control total de costes y flexibilidad para ajustar sobre la marcha.
Qué necesitamos de ti
- Fechas, nº de huéspedes y edades (si vienen niños).
- Preferencias: gastronomía, beach clubs, wellness, deporte, shopping.
- Movilidad: chofer propio, alquiler, transfers, accesos discretos.
- Restricciones/alergias y nivel de privacidad deseado (alias, no-photo).
- Presupuesto aproximado por día y prioridades (p. ej., yate vs. gastronomía).
- Canal de comunicación preferido y persona de contacto (PA/manager, si aplica).
Proceso, paso a paso
1) Onboarding
Briefing privado, firma de NDA, definición de alias y canal único. Revisamos expectativas, agenda y nivel de exposición.
2) Diseño
Itinerario A/B crowd-smart con ventanas horarias. Selección de “reservas ancla” y tiempos de traslado realistas.
3) Reservas & logística
Confirmaciones, lista de espera cuando aplique, choferes/verificados bajo NDA y documentación de accesos.
4) Concierge en destino
Soporte 12/7 o 24/7 según paquete, con ajustes diarios por meteo, afluencia y preferencias.
5) Cierre & post-estancia
Resumen de servicio, facturación de honorarios y borrado de datos operativos en 72h (o el plazo acordado).
Nos integramos con equipos propios (seguridad, PA, tripulación) manteniendo una única cadena de mando.
Tiempos de respuesta y cobertura
| Paquete | Cobertura | SLA de respuesta | Notas |
|---|---|---|---|
| Essential | 12/7 | ≤ 2 h | Hasta 8 reservas y coordinación de llegada/salida. |
| Signature | 12/7 | ≤ 30 min | Ajustes diarios y lista de espera cuando sea necesario. |
| Privé | 24/7 | ≤ 10 min | Gestor de chofer y presencia on-site si aplica. |
Transparencia de honorarios
- Honorarios de concierge por paquete (no incluyen servicios de terceros).
- Pagos directos a proveedores (restaurantes, chofer, yate, actividades).
- Sin comisiones ocultas: si existe una ventaja comercial, te la informamos.
- Política de cancelación clara y por escrito antes de cualquier pago.
Proveedores & confidencialidad
- Red local verificada y bajo NDA cuando corresponde.
- Reservas con alias, “a nombre de” o a través de PA si lo prefieres.
- No-photo/no-post y comportamiento discreto del staff implicado.
- Datos mínimos, acceso restringido y eliminación tras el servicio.
¿Empezamos?
Cuéntame fechas, estilo y prioridades. Te envío una propuesta en 24–48 h.
